Política de Privacidad de Mimi’Xpress

Fecha de entrada en vigencia: 11 de noviembre de 2025
Última actualización: 11 de noviembre de 2025

En Mimi’Xpress, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil o sitio web para realizar pedidos de comida y delivery.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Nombre comercial: Mimi’Xpress
Correo electrónico: admin@mimixpress.com
Teléfono de contacto: 0983943834
Dirección: Calle Vicente León y Mario Mogollón, Ecuador

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos personales: nombre completo, número de teléfono, dirección de entrega, correo electrónico, y datos de facturación.

• Datos de uso: información sobre cómo utilizas la aplicación, historial de pedidos, tiempo de conexión, dispositivo, sistema operativo y ubicación aproximada.

• Ubicación en tiempo real: para la entrega de pedidos y para conectar al cliente con el repartidor más cercano.

• Métodos de pago: procesamos información de pagos mediante pasarelas seguras de terceros; no almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito directamente.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos recopilados se utilizan para:

• Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.

• Mejorar la experiencia de usuario en la aplicación.

• Enviar notificaciones sobre el estado de tu pedido o promociones.

• Cumplir con obligaciones legales, tributarias o regulatorias.

• Prevenir fraudes o actividades no autorizadas.

4. Conservación de los datos

Tus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación activa como usuario de la aplicación. Posteriormente serán eliminados o anonimizados.

5. Compartición de información con terceros

Mimi’Xpress no vende ni alquila tus datos personales. Sin embargo, podemos compartirlos con:

• Repartidores y restaurantes asociados, para completar tus pedidos.

• Proveedores de servicios tecnológicos, como hosting, mensajería o pasarelas de pago.

• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

Todos los terceros deben cumplir con las mismas normas de confidencialidad y protección de datos.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro; el usuario también debe proteger su información y dispositivos.

7. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Rectificar datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines promocionales.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud al correo:
📩 admin@mimixpress.com o comunicarte al 📞 0983943834.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

La aplicación puede usar cookies o herramientas de seguimiento para mejorar la funcionalidad, recordar tus preferencias y analizar el uso del servicio. Puedes configurar tu dispositivo para desactivar el uso de cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

9. Modificaciones a esta Política

Mimi’Xpress se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la aplicación y entrarán en vigor desde su fecha de publicación. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas, reclamos o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a:
📩 Correo: admin@mimixpress.com
📞 Teléfono: 0983943834